PR para startups

Estás pensando en hacer PR (relaciones públicas) para tu startup.

Pero, ¿es realmente necesario?

Respuesta: En principio, no. No es necesario.

Nada contra el PR, de hecho en Platanus lo hacemos. Pero cuando estás en una startup en etapa temprana, no siempre es una buena idea.

En este post te explicaremos las razones, aparte de aclarar bien de qué se trata el PR, cuando no deberías hacerlo, cuando sí y además te daremos algunos consejos prácticos para que si lo haces, lo hagas bien.

Comencemos con una definición 👇🏼

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PR o relaciones públicas es la disciplina encargada de gestionar y mantener la comunicación y la imagen de una empresa, organización, marca o persona con sus públicos, incluyendo a la prensa, empleados, inversores, clientes, y la comunidad en general. Su objetivo es crear y mantener una percepción positiva y una reputación sólida de la organización.

PR no es una meta

Ten en cuenta que el PR no es una forma escalable de conseguir usuarios, porque no depende exclusivamente de tus esfuerzos. Los medios organizan sus pautas con independencia y sus objetivos no siempre se alinearán con los tuyos.

PR no es una meta. De hecho recibir atención de la prensa no significa necesariamente que seas exitoso, ni que tu negocio lo sea. Por lo mismo tu foco debería estar en tus clientes y usuarios, no en la prensa.

Sólo con ese foco podrás construir un producto y negocio increíble. Cuando eso pase no habrá medio que pueda ignorarte.

Aún así, puede que quieras empezar a hacer PR hoy.

Antes de que lo hagas, lee esto 👇🏼

Cuando no hacer PR

Cuando no tienes un producto validado: Tus esfuerzos pueden ser contraproducentes si consigues a través del PR que un número importante de personas llegue a tu plataforma y se desencante de ella. Habrá sido una muy buena forma de perder clientes.
Ya tienes un producto validado, pero no tienes capacidad para responder a una demanda mucho más alta: Una buena acción de PR podría generar un aumento explosivo en la demanda. Si no estás preparado para eso y tu producto no está disponible será, otra vez, un esfuerzo contraproducente.
No hay noticia: Una startup no es noticia en sí misma. ¿Por qué un medio debería cubrirte? Para eso debes tener una historia y para lograrlo deberías enfocarte en dos elementos: novedad y relevancia.
No hay un objetivo de negocio: Tenerlo te permitirá darle un sentido al PR y también podrás tener más claro si la estrategia dio resultado o no. Si no lo tienes, hacer PR pierde sentido.

Cuando hacer PR

Por el contrario si ya tienes tu producto validado, puedes responder a un aumento en la demanda y ya tienes una noticia, está bueno que uses el PR para conseguir un objetivo de negocio y en general ese objetivo está dentro de la siguiente lista:

Generar confianza: Hay startups que por la naturaleza de su negocio requieren hacerlo. Por ejemplo las fintech.
Conciencia de marca: Volverse conocido es el primer paso para transformarte en un actor relevante dentro de un mercado específico. Generar esa conciencia te permitirá diferenciarte, volviendo mucho más claro el valor de tu propuesta. Especialmente recomendado para quienes hacen B2C.
Fortalecer esfuerzos de venta: Cuando sales a vender sin tanto conocimiento, el esfuerzo puede ser muy grande y los resultados escasos. Gracias a un buen PR los medios harán parte de ese trabajo por ti.
Conseguir primeros usuarios: Aparecer en un medio mostrando el valor de tu producto, puede ser una muy buena forma de conseguir tus primeros clientes B2B. En general es una industria que se mueve mucho más lento y la toma de decisión puede durar meses. Por lo mismo, difícilmente te encontrarás con una demanda inmanejable, pero te asegurarás de empezar a probar tu producto, iterar, generar mejoras y conseguir tus primeros clientes.

Foco en la audiencia

Conoce a tu audiencia porque si vas a estar haciendo esfuerzos en PR gastando horas y cambiando tu foco, entonces todos esos esfuerzos tienen que estar bien dirigidos.

Si no sabes dónde se informan tus clientes o usuarios, pregúntales ¿qué leen? ¿por qué medios se informan? ¿qué escuchan?

Luego de hacerlo, podrás enfocarte en los medios que te interesan y que no necesariamente tienen que ser los más grandes o conocidos.

El ciclo del PR

Una vez que hiciste check a todos los pasos previos, estás en condiciones de meterte de lleno al PR.

Pero, ¿cómo hacerlo bien? Sigue estos pasos👇🏼:

Prepara una historia: Para hacerlo debes anclarla a una noticia. ¿Levantaste capital? ¿Hiciste una contratación notable? ¿Lanzaste un producto disruptivo? ¿conseguiste algún hito? Si la respuesta es sí, entonces tienes una noticia.
Te preparas para el ciclo del PR: Te recomendamos hacerlo con 3 semanas de anticipación. ¿En qué deberías fijarte?

Tener una buena landing: Visualmente atractiva, funcionando bien.
Escribe un blogpost donde cuentes la noticia, incluye todos los puntos relevantes. Esta es una buena forma de controlar la narrativa de tu empresa.
Si tienes redes sociales, úsalas. Mantenlas activas con contenido de valor. Si no tienes la capacidad para mantenerlas activas, es mejor no tener.
Informa a tus stakeholders porque no es una buena idea que se enteren de noticias importantes para el futuro de la empresa a través de la prensa.
Estudia los medios para conectar mejor con la audiencia ¿qué tipo de noticias escriben sus periodistas? ¿a qué le dan importancia? ¿qué días son más apropiados para mí?
Tener un oneliner es muy útil para centrarte en lo realmente importante al momento de dar una entrevista o de escribir / dar una cuña.
Antes de una entrevista haz una lista de los 5 puntos que no se te pueden olvidar.
Tener buenas visuales. Gráficas y fotos son bienvenidas por los medios porque mientras seas pequeño es poco probable que el medio gaste recursos en enviar un fotógrafo a cubrir esa noticia. Así que haz ese esfuerzo tú y preocúpate que esas fotos transmitan lo que te interesa transmitir. Recomendamos tener una foto individual, foto de los fundadores y fotos de equipo.

3. Pitchea a medios: Ten claro que es poco probable que los medios te cubran. Sin embargo en la medida que empiezas a hacerlo vas a ir generando una relación con los periodistas que cubren tu área. Mantén esa relación. También es una buena forma de ir mejorando tu pitch y volverlo más ajustado para cada medio.

4. Prepara a tu vocero: En etapas tempranas típicamente debería ser el CEO. Ten en cuenta que no debes decir cosas que no quieres que se publiquen. Todo lo que hablas con periodistas es en principio publicable. Si quieres contar algo que no quieres que aparezca debes ser explícito: “Esto que te voy a contar es off the record”. Una muy mala práctica es pedir las preguntas antes de la entrevista y peor aún es pedir un borrador antes de que se publique la nota. Por eso ten claro lo que quieres decir, anota los puntos principales, y sobre todo tu oneliner. Durante la entrevista sé natural, asegúrate de que lo que dijiste se entendió y si es necesario vuelve a explicarlo.

Esta serie de preguntas puede ser muy útil para estar bien preparado.

5. Una vez publicada la noticia: léela con atención, si tiene errores avísale al periodista. En general esos errores se arreglan rápido. Publica el blogpost que tenías preparado, en el momento de la difusión a través de redes sociales puedes anclarte a la noticia del medio y profundizar con tu propio post. Escribe a otros periodistas mostrando otras aristas que no fueron publicadas y que podrían ser interesantes para ellos.

Construye confianza y buenas historias

PR es importante, pero hay muchas otras partes de tu empresas que también lo son. Probablemente más importantes. Tus clientes, el producto, tu equipo. Especialmente cuando tu empresa no está en condiciones de contratar más personas y tú eres el responsable de PR.

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Consejo rápido: Si tienes una historia, pero todavía no un objetivo de negocio, entonces guarda esa historia para cuando realmente te sirva.

De nada 😎

Si empiezas a hacer PR, presta especial atención a generar conexiones de confianza con periodistas que cubren tu sector. Los medios necesitan noticias y esas noticias se seleccionan en las reuniones de pauta, cada periodista debe "vender" sus temas en esa reunión. Si tú eres una ayuda para encontrar esas historias, serás valioso para ese periodista y también para el medio. Acá hay una relación donde todos ganan, el periodista consigue historias y tu startup exposición.

Finalmente si crees que una agencia podría resolver este problema y que así podrías dejar andando el PR y tú reenfocarte, te recordamos que quien mejor conoce tu startup eres tú, las mejores historias las conoces tú, tus cofundadores y tu equipo. No esperes que personas externas construyan esa historia mejor que tú, ese es tú trabajo.